রেফারেন্স

us99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় us99 ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
us99 us99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পর্যন্ত সব বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। দিনে বা রাতে যেকোনো সময় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স শর্তাবলির আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের নোটিশ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে পাঠানো হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখি। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এই যাচাই ধাপটি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে ব্যবহার হবে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে বাধ্য — এবং আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ পেরোলেই কেবল লেনদেন সম্পন্ন হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। us99 ব্যবহারের আগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে প্রযোজ্য হয়। us99-এর নীতির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিয়মও মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।